elangjatim.com
Jember – Kantor Samsat Bersama, Jember timur kecamatan Patrang terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis kepada masyarakat. Upaya tersebut diwujudkan melalui program unggulan “Polantas Menyapa” yang digagas Satlantas Polres Jember.
Program ini menjadi sarana bagi personel kepolisian untuk turun langsung ke pusat pelayanan masyarakat, khususnya di lingkungan Kantor Samsat Bersama Patrang Jember. Melalui kegiatan ini, petugas tidak hanya memberikan layanan administratif, tetapi juga menyampaikan edukasi kepada masyarakat terkait proses pelayanan registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Selain itu, masyarakat juga diberikan pemahaman mengenai prosedur pengurusan STNK, biaya resmi yang berlaku, serta mekanisme pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Hal ini dilakukan untuk mencegah masyarakat terjebak praktik percaloan atau pungutan liar.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Jember, Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa program Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya reformasi pelayanan publik di tubuh Polri.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas, Selasa (10/3/2026).
Ia menambahkan, seluruh personel Satlantas Polres Jember terus diingatkan untuk mengedepankan prinsip pelayanan prima yang profesional serta humanis kepada masyarakat.
Menurutnya, edukasi yang diberikan kepada masyarakat meliputi informasi biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme pelayanan sesuai SOP, serta solusi terhadap berbagai kendala administrasi yang sering dihadapi wajib pajak kendaraan.
AKP Bagas juga menegaskan bahwa seluruh pelayanan di Satpas maupun Samsat harus berjalan dengan prinsip zero pungli.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, serta pelayanan yang bebas dari pungutan liar,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia menyebut bahwa program Polantas Menyapa juga menjadi langkah strategis dalam memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat.
Melalui komunikasi yang terbuka dan pendekatan yang empatik, diharapkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian dapat terus meningkat.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya sebagai aparat penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Bagas.
Dengan implementasi berkelanjutan program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember berharap mampu menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, serta berpihak pada kebutuhan masyarakat.
Langkah tersebut sejalan dengan semangat transformasi Polri Presisi yang digagas oleh Kapolri Listyo Sigit Prabowo. (Wahyu)